Политика возврата денежных средств

Настоящая Политика определяет порядок возврата денежных средств за услуги, оплаченные в Сервисе Utya, вне зависимости от того, в рамках какого проекта («Итоги года» или «Валентинка») была произведена оплата.

Для запроса возврата пользователь направляет обращение в службу поддержки с указанием даты платежа, суммы и последних четырёх цифр карты. Обращения рассматриваются в течение 10 рабочих дней.

Возврат осуществляется на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления средств зависит от банка-эмитента и обычно составляет от 3 до 10 рабочих дней.

Возврат возможен, если платная услуга не была оказана по вине Сервиса, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

Ошибочные повторные списания после корректно оформленной отмены подписки возвращаются в полном объёме.